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主題
簡要概述
投訴需求

此頁面為意見投訴受理頁面,工作人員審核后將在3-5個工作跟您回復。
參照“公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法”相關條例:
      一、投訴人應當為消費者本人。消費者委托他人投訴的,被委托人應當出示書面委托證明(雙方簽字,若被委托人代表公司需加蓋公章);
      二、投訴人及被委托人應當提供真實姓名及有效聯系方式;
      三、根據《投訴辦法》 第十二條(六)規定,下列情形不屬于公共航空運輸服務投訴受理范圍:
           1)涉及航空器運行及機務維修等行為的投訴;
           2)涉及客艙安全管理行為的投訴(如乘務員進行客艙安全演示、告示、警示等,航空安全員對機上非法干擾和擾亂事件進行處置等行為);
           3)涉及民航飛行安全及空防安全行為的投訴。
           4)投訴人的投訴不符合第一、二條規定的受理條件的,不予受理。
如需咨詢訂票查詢等請撥打4000 888 666